Hiện nay, việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý các công việc đã không còn là điều xa lạ. Với tốc độ xử lý và hiệu quả mang lại, AI đang là một công cụ giúp các bộ di trú Canada tiết kiệm được thời gian và chi phí nhân công gấp nhiều lần so với việc xử lý thủ công như trước đây.
Bộ di trú Canada sử dụng trí tuệ nhân tạo AI như thế nào?
Bộ Di Trú Canada IRCC cũng vừa áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc xử lý các đơn xin cư trú tạm thời như TRV, WP, SP…. Tuy nhiên, việc tăng cường sử dụng công nghệ và phân tích nâng cao đã có tác động rất lớn trong quá trình xử lý đơn đăng ký của IRCC, bao gồm cả tích cực lẫn hạn chế.
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo AI vào việc xử lý hồ sơ mang lại lợi ích gì?
Canada đang trên đà chào đón số lượng người mới đến cao nhất từ trước đến nay. Vào năm 2022, IRCC đã đưa ra hơn năm triệu quyết định cuối cùng đối với các đơn đăng ký trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh, gấp đôi số lượng quyết định vào năm 2021.
Kể từ thời điểm chuyển sang số hóa và hiện đại hoá, hệ thống nhập cư bằng cách tăng cường sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) khiến thời gian xử lý đã rút ngắn rất nhiều, có thể chỉ mất khoảng 30 ngày kể từ ngày nộp đơn đến khi có kết quả. Bên cạnh đó, IRCC cũng cho biết, việc sử dụng AI sẽ giúp giải phóng các nhân viên để tập trung hơn vào các ứng dụng phức tạp.
Một số mặt hạn chế của việc sử dụng trí tuệ nhân tạo AI vào việc xử lý hồ sơ
Tuy nhiên, nhiều người lo lắng rằng việc IRCC sử dụng AI sẽ dẫn đến sai lệch và thiếu khách quan trong quá trình xử lý các đơn đăng ký.Trên thực tế, đã có nhiều trường hợp các đơn đăng ký bị từ chối vì lỗi kỹ thuật trong những thuật toán của AI, và thực tế chứng minh rằng việc lạm dụng AI đã gây ra một làn sóng “phẫn nộ” của người nộp đơn vì những lý do từ chối bất hợp lý.
Treasury Board Directive on Automated Decision-Making đã yêu cầu IRCC giải thích về việc các quyết định được đưa ra như thế nào sau những khiếu nại của người nộp đơn về kết quả. Hơn nữa, các đơn bị từ chối có quyền được giải thích hợp lý và dễ hiểu về lý do từ chối, AI không thể làm được việc này vì chỉ sử dụng các thuật toán để xử lý và không thể chỉ ra nguyên nhân chính xác.
Những lo ngại cũng đã được đặt ra xung quanh việc sử dụng “Chinook”, công cụ mà IRCC mô tả là dựa trên Microsoft Excel để đơn giản hóa việc trình bày trực quan thông tin của khách hàng. Nó được các nhân viên IRCC sử dụng để đánh giá TRV, SP và WP. Chinook không sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc phân tích nâng cao để ra quyết định và không có thuật toán ra quyết định tích hợp.
Cam kết của Bộ di trú Canada về độ chính xác khi sử dụng trí tuệ nhân tạo AI vào việc xử lý hồ sơ
Đáp lại những lo ngại, IRCC cho biết họ tuân theo Chỉ thị trong Hiến chương về Nhân quyền và Tự do của Canada để đảm bảo quyền bình đẳng và ngăn chặn sự phân biệt đối xử. IRCC đảm bảo mọi phương pháp đang sử dụng đều tuân theo các nguyên tắc minh bạch, trách nhiệm giải trình, tính hợp pháp và công bằng về thủ tục để xác định cách thức đưa ra các quyết định và những lời giải thích phù hợp cũng được cung cấp cho những người bị từ chối.
IRCC cũng cho họ biết thường xuyên yêu cầu đánh giá tác động của các thuật toán, các biện pháp đảm bảo chất lượng cho dữ liệu và thuật toán, đồng thời tiết lộ chủ động về cách thức và địa điểm các thuật toán đang được sử dụng.
Cuối cùng, IRCC nhấn mạnh, không có thuật toán nào trong bất kỳ công cụ nào mà IRCC sử dụng sẽ chấp nhận hoặc từ chối người nộp đơn. Các ứng viên không được chấp thuận hoặc từ chối cấp thị thực hoặc giấy phép chỉ dựa trên quyết định do máy tính tạo ra.
Lời kết
Có thể thấy rằng, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào quá trình xử lý hồ sơ cũng đã mang lại một số ý kiến trái chiều. Tuy nhiên, dưới sự cam kết về quyền bình đẳng và ngăn chặn sự phân biệt đối xử của Bộ di trú Canada, những người dân mong muốn định cư Canada có thể yên tâm rằng hồ sơ của mình sẽ được xét duyệt dựa trên một quy trình được quản lý nghiêm ngặt, minh bạch và chính xác nhất có thể. Hãy liên hệ với Columbus để được cập nhật thêm về những thay đổi trong chính sách và quy trình nhập cư Canada nhé!
